Perguntas frequentes

Não. É grátis por 1 ano ou até 20 pacientes, o que vier primeiro. Sem cartão de crédito, sem cobrança automática quando o prazo acabar. Quando você chegar perto do limite, a gente te avisa e você decide se quer continuar no Gratuito (até o limite), fazer upgrade ou parar. Seus dados nunca são bloqueados.

Todos os planos incluem 100% das funcionalidades e os 6 agentes de IA. O que muda é a capacidade: número de pacientes, mensagens de WhatsApp por mês e imagens geradas por IA. Você começa no Gratuito e sobe de plano só quando a clínica cresce.

Não. O cadastro no plano Gratuito não pede cartão. Você só informa dados de pagamento se decidir fazer upgrade para um plano pago.

Não há fidelidade. Você pode cancelar quando quiser e continua com direito a exportar todos os seus dados em CSV.

Para clínicas pequenas (até 500 pacientes), entre 1 e 3 dias. Para clínicas maiores, entre 2 e 6 semanas. A gente importa pacientes, agenda, financeiro pendente e anamneses (como PDF). Você não precisa parar de atender durante a migração.

Pacientes, agenda, catálogo de tratamentos, financeiro pendente (a receber) e anamneses (preservadas como PDF). A importação é assistida por IA, que mapeia as colunas do seu CSV, planilha ou exportação do sistema anterior.

A configuração inicial é um wizard de 8 etapas que leva cerca de 5 minutos, e você pode pular qualquer etapa e fazer depois. A maior parte do sistema funciona sem precisar configurar IA.

Você pode usar o número da clínica que já existe. A gente recomenda um chip dedicado para a clínica (não o seu pessoal) por boa prática anti-bloqueio. O OdontoNexo conecta como aparelho vinculado, igual ao WhatsApp Web. Seu celular continua funcionando normalmente.

A Ana só responde dentro de regras que você configura: política de preços, tópicos permitidos, horários, e modo de agendamento (automático ou solicitação). Você lê todas as mensagens dela na Caixa de Entrada e pode desligar a qualquer momento. Nos primeiros 7 dias, o envio é gradual (aquecimento) para proteger o número.

A maior parte do sistema funciona sem precisar tocar em IA. Quando você quiser usar, a Cora (consultora de suporte dentro do sistema) explica em português direto, sem jargão. A configuração inicial leva 5 minutos, e você pode pular qualquer etapa e fazer depois.

São 6: Ana (recepcionista no WhatsApp), Bruno (consultor financeiro), Cora (suporte dentro do sistema), Diego (gestor operacional, prioriza as tarefas do dia), Marina (vendas e marketing) e Tiago (assistente clínico, prepara o briefing antes da consulta). Todos vêm inclusos em qualquer plano.

Você escolhe. No modo automático, a Ana agenda direto na sua agenda respeitando horários e conflitos. No modo solicitação, ela monta o pedido e deixa numa fila para a recepção aprovar. Cobranças e follow-ups de venda sempre passam pela sua aprovação antes do envio.

Sim. É um módulo opcional de Repasse / Comissão de dentistas. Você define a porcentagem de cada dentista (geral, por categoria de procedimento e por convênio) e o sistema calcula a comissão sobre o que a clínica efetivamente recebeu, com fechamento mensal e demonstrativo detalhado por dentista.

Sobre o que foi efetivamente recebido, nunca sobre produção que ainda não foi paga. Em um plano parcelado, cada parcela gera sua parte da comissão na data em que é recebida. Isso protege o caixa: você só repassa depois de receber.

Sim. Cada dentista tem um percentual padrão, e você pode adicionar regras por categoria de procedimento e um percentual específico para convênio. Convênio costuma pagar menos, então geralmente tem um percentual próprio.

Sim. Você pode descontar o laboratório de duas formas: um percentual fixo sobre o valor, ou um custo cadastrado em cada tratamento. O cartão também já entra líquido da taxa, então a comissão usa o valor real recebido.

No fim do mês você confere o demonstrativo de cada dentista e fecha o período (um a um ou todos de uma vez). O sistema congela os valores e cria automaticamente uma conta a pagar, na categoria Comissões, com vencimento no mês seguinte. Quando você paga essa conta em Contas a Pagar, o repasse fica marcado como pago.

Não. Cada dentista vê apenas o próprio demonstrativo, em modo leitura. Só o proprietário e o financeiro veem todos e fazem o fechamento.

O repasse de comissão (a clínica paga o dentista) está pronto. O aluguel de cadeira (o dentista paga a clínica) é um conceito diferente e ainda não tem uma tela própria nesta versão.

A Régua de Cobrança automática prepara a lista do dia e as mensagens dos pacientes em atraso. O Bruno monta, você aprova, e a Ana envia pelo WhatsApp. Se o paciente responde, a cobrança pausa para você assumir a conversa. As mensagens seguem o Código de Defesa do Consumidor (só o valor principal, sem juros nem ameaças).

Sim. O financeiro exporta em CSV com os filtros aplicados, e o demonstrativo de repasse de cada dentista também exporta em CSV. É só enviar para a sua contabilidade.

Sim. Tabela de preços por operadora, cálculo automático de coparticipação, Kanban de guias do envio à glosa, faturamento e rentabilidade por hora por operadora. Tudo dentro do mesmo sistema.

Não. O que o convênio deve é da operadora, não do paciente, então as guias ficam num Kanban separado (A Enviar, Enviado, Pago, Glosa) e não entram no débito nem na cobrança automática do paciente.

Sim. Odontograma com 5 faces por dente e versão pediátrica, fluxo clínico em 4 etapas (Avaliação, Orçamento, Pagamento, Contrato), fotos e radiografias vinculadas ao plano, anamnese enviada e preenchida pelo WhatsApp, e histórico completo de tratamentos.

Sim. A Lei 14.063/2020 reconhece a Assinatura Eletrônica Simples para documentos privados. O OdontoNexo grava: assinatura desenhada pelo paciente, nome digitado, 4 últimos dígitos do CPF, data, hora, IP, navegador, geolocalização (se autorizada) e hash SHA-256 do PDF. QR Code de verificação no documento.

Sim. A anamnese é enviada por WhatsApp e o paciente preenche pelo celular antes de chegar. O cadastro também pode ser feito pelo próprio paciente via link ou QR Code, com detecção automática de duplicatas por CPF e telefone.

Não. A LGPD garante a você o direito de exportar todos os seus dados a qualquer momento, no formato CSV. O OdontoNexo entrega isso direto do sistema. Caso a empresa encerre, o plano de continuidade prevê 90 dias de notificação prévia e exportação assistida de todos os pacientes, financeiro e clínico. Você nunca fica refém.

Sim. Os dados são criptografados (AES-256) e hospedados no Brasil, em conformidade com a LGPD. O acesso é controlado por permissões personalizáveis por cargo e por clínica, e há registro de quem fez o quê.

Sim. Você gerencia várias unidades na mesma conta e troca de clínica em 1 clique, com permissões e dados isolados por unidade.